Adaptation of Reputation Tracker Corporate Reputation Measurement Tool (Rep Trak) to Turkish: Validity and Reliability Study

Author :  

Year-Number: 2021-Volume 13, Issue 1
Yayımlanma Tarihi: 2021-02-21 17:09:52.0
Language : English
Konu :
Number of pages: 33-52
Mendeley EndNote Alıntı Yap

Abstract

Keywords

Abstract

Bu araştırmanın amacı, tüm dünyada örgütlerin itibarlarını belirleyebilmek için yaygın olarak kullanılan Rep Trak itibar ölçme aracının Türkçe’ye uyarlanmasıdır. 23 madde ve 7 faktörden oluşan orijinal ölçeğin eşdeğerlik çalışmaları yapılmıştır. İlk aşamada 116 kişilik örneklem grubuna ölçek uygulanmış ve 23 maddeden oluşan dört faktörlü bir yapı ortaya çıkmıştır. Bu yapının güvenirlik katsayısı 0,928 olarak bulunmuştur. Daha sonraki ikinci çalışmada 450 kişilik örneklem grubuna ikinci bir uygulama yapılmıştır.  Elde edilen verilerle açımlayıcı faktör analizi (AFA) yapılmıştır. Bu analiz sonucunda 23 maddenin tamamının ölçekte kaldığı ancak faktör sayısının beşe düştüğü bulunmuştur. AFA sonuçlarının alanyazındaki çalışmalarla paralellik gösterdiği görülmüştür. AFA sonucunda beş faktörün açıkladığı toplam varyans 52.816 olarak bulunmuştur. Üçüncü aşamada 264 kişilik farklı bir çalışma grubundan elde edilen veriler üzerinde doğrulayıcı faktör analizi (DFA) yapılmıştır. Yapılan DFA sonucunda uyum iyiliği değerlerinin kabul edilebilir sınırlar içinde olduğu bulunmuştur. Hesaplanan güvenirlik katsayısı 0,926 bulunmuştur. Bu sonuçlar, ölçeğin Türkçe formunun geçerli ve güvenilir bir ölçme aracı olduğunu ve yükseköğretim kurumlarının itibarı ile ilgili bilimsel araştırmalarda kullanılabileceğini göstermiştir.

Keywords

Kaynakça

  • Abdullah, Z., & Abdul Aziz, Y. (2013). Institutionalizing corporate social responsibility: effects on corporate reputation, culture, and legitimacy in Malaysia. Social Responsibility Journal, 9(3), 344-361. doi:10.1108/SRJ-05-2011-0110
  • Açıkgöz, F. Y., & Karakaya, Ç. (2018). Akademik örgütlerde itibar algısı: Akdeniz üniversitesi’nin iç ve dış paydaşları üzerine bir araştırma. Akdeniz Iletisim(30), 191-217.
  • Aydem-Çiftçioğlu, B. (2008). Kurumsal itibarın çalışanların örgütsel bağlılıkları üzerindeki etkisi ve bir uygulama. (Unpublished Doctoral Thesis). Uludağ Üniversitesi, Bursa.
  • Ayyildiz, P., Yilmaz, A., & Baltaci, H. S. (2021). Exploring digital literacy levels and technology integration competence of Turkish academics. International Journal of Educational Methodology, 7(1), 15-31. doi:https://doi.org/10.12973/ijem.7.1.15
  • Balay, R., Kaya, A., & Yıldırım, M. (2017). Yükseköğretim kurumlarında itibar yönetimi ölçeğinin geliştirilmesi. Ahi Evran Üniversitesi Kırşehir Eğitim Fakültesi Dergisi, 18(3), 645-667.
  • Barnett, M. L., Jermier, J. M., & Lafferty, B. A. (2006). Corporate reputation: The definitional landscape. Corporate reputation review, 9(1), 26-38.
  • Barnett, M. L., & Pollock, T. G. (2012). The Oxford handbook of corporate reputation. Oxford: Oxford University Press.
  • Baygül-Özpınar, Ş. B. (2008). Kurumsal itibarın ölçümü: Türkiye’ye yönelik ölçek geliştirme çalışması. (Unpublished Doctoral Thesis). Anadolu Üniversitesi Eskişehir.
  • Bromley, D. (2002). Comparing corporate reputations: League tables, quotients, benchmarks, or case studies? Corporate reputation review, 5(1), 35-50.
  • Browne, M. W., & Cudeck, R. (1992). Alternative ways of assessing model fit. Sociological methods & research, 21(2), 230-258.
  • Browne, M. W., & Mels, G. (1990). Ramona user’s guide, Columbus: Department of psychology. Ohio State University.
  • Büyüköztürk, Ş. Çakmak, E. Akgün, Ö. E. Karadeniz, Şirin ve Demirel, F. (2016). Eğitimde bilimsel araştırma yöntemleri. 26. Baskı, Ankara: Pegem Akademi.
  • Büyüköztürk, Ş. (2010). Sosyal bilimler için veri analizi el kitabı: İstatistik, araştırma deseni, SPSS uygulamaları ve yorum (4th ed.). Ankara: Pegem Akademi Yayıncılık.
  • Byrne, B. M. (2016). Structural equation modeling with AMOS: Basic concepts, applications, and programming (multivariate applications series) (3rd ed.). New York: Taylor & Francis Group.
  • Cabral, L. (2016). Media exposure and corporate reputation. Research in Economics, 70(4), 735-740.
  • Çabuk, D. (2017). Türkiye’de faaliyet gösteren sivil toplum kuruluşlarının itibarını ölçmek. Global Media Journal: Turkish Edition, 8(15), 233-258.
  • Casado, A. M., Peláez, J. I., & Cardona, J. (2014). Managing corporate reputation: A perspective on the Spanish market. Corporate reputation review, 17(1), 46-63.
  • Çelik, H. E., & Yılmaz, V. (2013). LISREL 9.1 ile yapısal eşitlik modellemesi: Temel kavramlar, uygulamalar, programlama. Ankara: Anı Yayıncılık.
  • Christakou, E. R., & Klimis, G.-M. (2014). Measuring the e-word of mouth reputation and its influence on financial performance. Paper presented at the European Conference on Social Media, Brighton, UK.
  • Cianci, A. M., & Kaplan, S. E. (2010). The effect of CEO reputation and explanations for poor performance on investors’ judgments about the company’s future performance and management. Accounting, Organizations and Society, 35(4), 478-495.
  • Çınar, E., & Basim, H. N. (2019). Örgütsel itibarın örgütsel özdeşleşmeye etkisinde benlik saygısı ve sosyal rol kimliğinin düzenleyici rolü. Business and Economics Research Journal, 10(1), 187-202.
  • Çokluk, Ö., Şekercioğlu, G., & Büyüköztürk, Ş. (2012). Sosyal bilimler için çok değişkenli istatistik, SPSS ve LISREL uygulamaları, . Ankara: Pegem.
  • Davis, G. F. (2005). New directions in corporate governance. Annual review of sociology, 31, 143-162.
  • Dawar, N., & Parker, P. (1994). Marketing universals: Consumers’ use of brand name, price, physical appearance, and retailer reputation as signals of product quality. Journal of Marketing, 58(2), 81-95.
  • De Roeck, K., Maon, F., & Lejeune, C. (2013). Taking up the challenge of corporate branding: an integrative framework. European Management Review, 10(3), 137-151.
  • Devers, C. E., Dewett, T., Mishina, Y., & Belsito, C. A. (2009). A general theory of organizational stigma. Organization Science, 20(1), 154-171.
  • Dinçel, G. (2012). Kurumsal itibar ile örgütsel kıvanç, duygusal bağlılık ve örgütsel vatandaşlık davranışı arasındaki ilişkilerin incelenmesi: Bir araştırma. (Unpublished doctoral thesis). Kocaeli Üniversitesi Kocaeli.
  • Donaldson, T., & Preston, L. E. (1995). The stakeholder theory of the corporation: Concepts, evidence, and implications. Academy of management Review, 20(1), 65-91.
  • Dowling, G. R. (2000). Creating corporate reputations: Identity, image and performance. New York: Oxford University Press.
  • Dowling, G. R. (2016). Defining and measuring corporate reputations. European Management Review, 13(3), 207- 223.
  • Duygun, A., & Menteş, S. A. (2015). The impacts of complaint satisfaction on corporate reputation, negative word-of-mouth communication intention and repurchase intention. Balkan Journal of Social Sciences, 4(8), 120-128.
  • Ergün, M. (2017). İtibar yönetimi. In S. Özdemir & N. Cemaloğlu (Eds.), Örgütsel Davranış ve Yönetimi (pp. 149- 178). Pegem Akademi Yayınları: Ankara.
  • Ergün, M. (2017). Reptrak corporate reputation measurement tool’s adaptation to Turkish. Paper presented at the 26th Uluslararası Eğitim Bilimleri Kongresi, Ankara.
  • Ergün, M., Akcaoğlu, M. Ö., & Ünver, N. (2018). Üniversite itibari, markalaşma ve öğrencilerde aidiyet duygusu. In S. Dinçer (Ed.), Değişen Dünyada Eğitim. Ankara: Pegem Akademi Yayıncılık.
  • Fang, E., Palmatier, R. W., & Grewal, R. (2011). Effects of customer and innovation asset configuration strategies on firm performance. Journal of marketing research, 48(3), 587-602.
  • Fraenkel, J. R., Wallen, N. E., & Hyun, H. H. (1993). How to design and evaluate research in education (Vol. 7). New York: McGraw-hill.
  • Fombrun, C. J., & Pan, M. (2006). Corporate reputations in China: How do consumers feel about companies?
  • Fombrun, C. J., Ponzi, L. J., & Newburry, W. (2015). Stakeholder tracking and analysis: The RepTrak® system for measuring corporate reputation. Corporate reputation review, 18(1), 3-24.
  • Fombrun, C. J., & Van Riel, C. (1997). The reputational landscape. Corporate reputation review, 1-16.
  • Gao, S., Mokhtarian, P. L., & Johnston, R. A. (2008). Nonnormality of data in structural equation models. Transportation Research Record, 2082(1), 116-124.
  • Geçikli, F., Erciş, M. S., & Okumuş, M. (2016). An experimental study on components and parametres of corporate reputation: One of the pioneer corporations of Turkey. Atatürk Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, 20(4), 1549-1562.
  • Hardeck, I., & Hertl, R. (2014). Consumer reactions to corporate tax strategies: Effects on corporate reputation and purchasing behavior. Journal of business ethics, 123(2), 309-326.
  • Hu, L. t., & Bentler, P. M. (1999). Cutoff criteria for fit indexes in covariance structure analysis: Conventional criteria versus new alternatives. Structural equation modeling: a multidisciplinary journal, 6(1), 1-55.
  • İnce, A. R., & Tosun, N. (2015). İç müşteri odaklı kurumsal itibar bileşenlerinin belirlenmesi ve is gören performansına etkisinin değerlendirilmesi üzerine bir araştırma. Kafkas University Faculty of Economics and Administrative Sciences Journal, 6(11), 37-52.
  • Ingenhoff, D., & Sommer, K. (2010). Trust in companies and in CEOs: A comparative study of the main influences. Journal of business ethics, 95(3), 339-355.
  • International Test Commission. (2017). International guidelines on test adaptation. Retrieved from https://www.intestcom.org/files/guideline_test_adaptation.pdf
  • Inversini, A., Marchiori, E., Dedekind, C., & Cantoni, L. (2010). Applying a conceptual framework to analyze online reputation of tourism destinations. Information and communication technologies in tourism 2010, 321332.
  • Jackson, K. T. (2004). Building reputational capital: Strategies for integrity and fair play that improve the bottom line. Oxford: Oxford University Press.
  • Kaplan, A. (2018). Kurumsal sosyal sorumluluk ve kurumsal itibar algılamalarının örgütsel özdeşleşme üzerine etkisi. (Unpublished master's thesis). Selçuk Üniversitesi Konya.
  • Karakaya-Şatır, Ç. (2013). Farklı paydaş algılarının eşzamanlı ölçümü: Kolektif itibar" akademik örgütlerin iç ve dış paydaşlarının algıları üzerine bir araştırma". Akdeniz Iletisim(19), 45-59.
  • Kennedy, M. T., Chok, J. I., & Liu, J. (2012). What does it mean to be green? The emergence of new criteria for assessing corporate reputation. In B. M. L. & T. G. Pollock (Eds.), The Oxford handbook of corporate reputation (pp. 69-93). Oxford: Oxford University Press.
  • Lange, D., Lee, P. M., & Dai, Y. (2011). Organizational reputation: A review. Journal of management, 37(1), 153-
  • Luisa, P., Valeria, N., & Nicola, R. (2018). Sustainability reporting as a tool to improve transparency towards stakeholders. Exploring reporting practices in the imaging industry. American Journal of Applied Sciences, 14(12). doi:10.3844/ajassp.2017.1167.1177
  • MacCallum, R. C., Widaman, K. F., Zhang, S., & Hong, S. (1999). Sample size in factor analysis. Psychological methods, 4(1), 84.
  • Mackiewicz, A. (1993). The economist intelligence unit guide to building a global image. New York: McGraw-Hill Companies.
  • Mael, F., & Ashforth, B. E. (1992). Alumni and their alma mater: A partial test of the reformulated model of organizational identification. Journal of organizational Behavior, 13(2), 103-123.
  • Nunnally, J. C. (1978). Psychometric theory (2nd ed.). New York: McGraw-Hill.
  • Özalp, İ., Tonus, H. Z., & Geylan, A. (2010). Paydaşları açısından akademik organizasyonlarda itibar. Organizasyon ve Yönetim Bilimleri Dergisi, 2(1), 99-106.
  • Petkova, A. (2012). From the ground up: Building young firms’ reputations. In T. G. Pollock & M. L. Barnett (Eds.), The Oxford handbook of corporate reputation (pp. 388-401). Oxford: Oxford University Press.
  • Pfarrer, M. D., Pollock, T. G., & Rindova, V. P. (2010). A tale of two assets: The effects of firm reputation and celebrity on earnings surprises and investors' reactions. Academy of Management Journal, 53(5), 1131-1152.
  • Pitpreecha, R. (2013). Corporate reputation in Thailand: An analysis of indicators. Journal of Public Relations and Advertising, 6(1), 1-16.
  • Ponzi, L. J., Fombrun, C. J., & Gardberg, N. A. (2011). RepTrak™ pulse: Conceptualizing and validating a short-form measure of corporate reputation. Corporate reputation review, 14(1), 15-35.
  • Ramalho, W., & Matos Resende, L. (2016). Reputação em serviço público de transporte. Revista Gestão & Tecnologia, 16(2), 218-237.
  • Ruiz, B., Esteban, A., & Gutiérrez, S. (2014a). Determinants of reputation of leading Spanish financial institutions among their customers in a context of economic crisis. BRQ Business Research Quarterly, 17(4), 259-278.
  • Ruiz, B., Esteban, A., & Gutiérrez, S. (2014b). Reputación bancaria durante la crisis económica. Comparación entre las principales entidades financieras desde la perspectiva del cliente. Universia Business Review(43),
  • Ruiz, B., García, J. A., & Revilla, A. J. (2016). Antecedents and consequences of bank reputation: a comparison of the United Kingdom and Spain. International Marketing Review, 33(6), 781-805. doi:10.1108/IMR-062015-0147
  • Shapiro, C. (1983). Premiums for high quality products as returns to reputations. The quarterly journal of economics, 98(4), 659-679.
  • Şimşek, Ö. F. (2007). Yapısal eşitlik modellemesine giriş, temel ilkeler ve LISREL uygulamaları. Ankara: Ekinoks.
  • Steiger, J. H. (1990). Structural model evaluation and modification: An interval estimation approach. Multivariate behavioral research, 25(2), 173-180.
  • Sümer, N. (2000). Yapısal eşitlik modelleri: Temel kavramlar ve örnek uygulamalar. Türk Psikoloji Yazıları, 3(6),
  • Tabachnick, B. G., & Fidell, L. S. (2013). Using multivariate statistics (6th ed.). NewYork: Pearson.
  • Tischer, S., & Hildebrandt, L. (2014). Linking corporate reputation and shareholder value using the publication of reputation rankings. Journal of Business Research, 67(5), 1007-1017.
  • Tonus, H. Z., & Tez-Özkan, H. (2013). Farklı paydaşların kurumsal itibarı değerlendirmelerindeki farklılığın Sosyal ve finansal performans algılarıyla ilişkisi. Dumlupinar University Journal of Social Science/Dumlupinar Üniversitesi Soysyal Bilimler Dergisi(35), 1-12.
  • Ural, E., & Erim, A. (2010). The impact of public relationship outcomes on the reputation after an organizational change: a case study of a public hospital in Istanbul, Turkey. Paper presented at the 13th International Public Relations Research Conference, Miami.
  • Van Der Merwe, A. W. A., & Puth, G. (2014). Towards a conceptual model of the relationship between corporate trust and corporate reputation. Corporate reputation review, 17(2), 138-156.
  • Van Riel, C., & Fombrun, C. (2007). Essentials of corporate communication: Implementing practices for effective reputation management. New York, NY: Routledge.
  • Vidaver-Cohen, D. (2007). Reputation beyond the rankings: A conceptual framework for business school research. Corporate reputation review, 10(4), 278-304.
  • Waddock, S. A., & Graves, S. B. (1997). The corporate social performance–financial performance link. Strategic management journal, 18(4), 303-319.
  • Walker, K. (2010). A systematic review of the corporate reputation literature: Definition, measurement, and theory. Corporate reputation review, 12(4), 357-387.
  • Walsh, J. P., Weber, K., & Margolis, J. D. (2003). Social issues and management: Our lost cause found. Journal of management, 29(6), 859-881.
  • Wartick, S. L. (1992). The relationship between intense media exposure and change in corporate reputation. Business & Society, 31(1), 33-49.
  • Weigelt, K., & Camerer, C. (1988). Reputation and corporate strategy: A review of recent theory and applications. Strategic management journal, 9(5), 443-454.
  • Weiss, A. M., Anderson, E., & Maclnnis, D. J. (1999). Reputation management as a motivation for sales structure decisions. Journal of Marketing, 63(4), 74-89.
  • Wilson, R. (1985). Reputations in games and markets. In A. E. Roth (Ed.), Game-Theoretic Models of Bargaining (pp. 27-62). Cambridge: Cambridge University Press.
  • Yılmaz, A. (2020). The effect of technology integration in education on prospective teachers' critical and creative thinking, multidimensional 21st century skills and academic achievements. Participatory Educational Research, 8(2), 163-199.
MAKALE İSTATİSTİKLERİ

                                                                                                                                                                                                        

                                                                                                                                                                                                        

                                                                                                                                                                                                        
                                                                                                                                                                                                        
                                                                                                                                                                                                        

                                                                                                                                                                                                        

                                                                                                                                                                                                        



                                                                                                                                                                                                        

                                                                                                                                                                                                        
 
                                                                                                                                                                                                        
                      
                                                                                                                                                                                                        

                                                                                                                                                                                                        

                                                                                                                                                                                                        
LINKS

                                                                                                                                                                                                        
    
                                                                                                                                                                                                        
  • 
                                                                                                                                                                                                        
    
                                                                                                                                                                                                        
    

                                                                                                                                                                                                        
     Last issue
    
                                                                                                                                                                                                        
    
                                                                                                                                                                                                        
    • 
                                                                                                                                                                                                        
  • 
                                                                                                                                                                                                        
    
                                                                                                                                                                                                        
    
                                                                                                                                                                                                        
         Previous issues
    
                                                                                                                                                                                                        
    
                                                                                                                                                                                                        
    • 
                                                                                                                                                                                                        
  • 
                                                                                                                                                                                                        
    
                                                                                                                                                                                                        
    
                                                                                                                                                                                                        
    Article Statistics
    
                                                                                                                                                                                                        
    
                                                                                                                                                                                                        
    • 

                                                                                                                                                                                                        
                                                                                                                                                                                                        




                                                                                                                                                                                                        


                                                                                                                                                                                                        

                                                                                                                                                                                                        



                                                                                                                                                                                                        

                                                                                                                                                                                                        

                                                                                                                                                                                                        
Share